Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kim55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kim55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
kim55 Quy định sử dụng dịch vụ kim55
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email chính thức của kim55.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ trình duyệt điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng, giao diện tương thích đầy đủ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai — kim55 không bao giờ chủ động hỏi mã OTP của bạn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc đề nghị chỉnh sửa sai sót qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản kim55

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và số tiền được hoàn trả về nguồn gốc.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính đều chịu cùng quy định. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay nền tảng.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.